其實書的全名是《一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課》。這是一本關於溝通和人際關係的書,作者瑪那熊是個諮商心理師。如果你正在煩惱要如何才能提高社交和溝通技巧,我會推薦你看《一開口撩人又聊心》。這本書簡單易明,作者設計的課後練習還可以讓你更好的了解語言的藝術。
這本書是我在高雄的一家誠品裡買的。當時會想要買這本書不是因為想吸引異性或是被肯定,而是「一開口撩人又聊心」這幾個字讓我想起一個友人。從我認識她的第一天開始,她很能聊沒有句點的能力一直讓我很驚嘆。我很想知道她和書裡面所描述的會有多少共通點。但由於這是一本會互動的書(分了五個章節,每一個章節為「一堂課」,作者在每一堂課裡加入了很多的例子,而且出了大大小小練習題供讀者實踐的機會。),所以習題做著做著我也就忘了那個很會聊天的朋友了⋯⋯
如何加強溝通和人際關係,書裡提到的以下幾點我認為是有學習價值的:
拒絕討好
「長久以來,我們很習慣用追求獲得關係,不論是愛情或友情。追求的本質,是一種討好,但其實用這種方法建立關係效率很差,甚至常見反效果。當你抱著追求的心態想拉近距離,會將所有目光投注在對方身上,他的一舉一動都會影響你的心情,你也會習慣藉由付出來表現。」 – 瑪那熊
能夠表現作者在編排「課堂」的用心之處,就是在第一堂的時候就帶出不要去討好的重要性。
無論是在家裡還是在外,我自小就不喜歡那些很愛阿諛奉承的人。他們用的言詞和誇張式的溝通方式很讓我不舒服,我有注意到這些人往往都不被重視。我自己也很怕遇到這種人。人與人相處的時候聽到讚賞和美言是一件好事,但過份的誇獎是虛偽的。說者不真心,聽者也會自然也會感覺到。
我想起曾經與一個上司(是一個外國人)有過的一翻對話。當時我剛加入公司大概只有一兩周的時間,有一天我上司跟我說,「你跟我所認識的其他中國女生不一樣。」當時我在想⋯⋯ 他該不是想說我長得像菲律賓人吧?(因為我常常被誤會)但還是好奇他為甚麼會這麼說,我問「怎麼說?」
「你都沒有給我泡過咖啡。其他人不都是每天幫上司倒咖啡沖茶的嗎?」
「你電視劇看太多了吧!」我帶著開玩笑的口吻回他,再加上一句試探說「你會比較喜歡醬子(抱大腿)的我嗎?」
「不。」上司的回答語氣堅定。這贏得了我的尊重,也讓我鬆了一口氣。當時的我還是試用期,我被「試用」的同時,我也在「試用」這家公司到底是否適合我。在找工作的時候,我有為自己設下一些條件,其中一個是同事間的關係一定要融洽,我沒有辦法在一個需要巴結才可以生存的環境下工作。討好,對我來說是一件苦差。不真誠對任何人都不公平,沒有必要把人格放得那麼低。
所以我很同意討好會讓人際關係產生反效果的說法。對人或事抱有追求是需要正確的態度,不然不但未能逹到預期的成果,更會輸掉自己。
自我增值
第二堂裡有說到建立話題資料庫的好處。這一點其實不難理解,如果沒有資料就沒有聊天的話題了;沒有了交流,人際關係也不會有所擴展。有時候我也會處於搭不上話的狀況中,像是有一次在聚會的上只能聽著大家的對話,但無法加入是因為我對大家所聊的話題沒有認知,因此也沒有可分享的故事或經驗。雖然我很享受的聽著大家的分享也是一種學習,但如果我懂得主動去自我增值,多接觸不同範疇的知識(不求精通),我的眼界必定會更開闊。這一點我覺得瑪那熊很厲害,他在書裡的分享和引用都證明他資料庫裡的資源很充沛,生活的各個層面似乎都有所接觸。
建立話題資料庫不一定是為了能有更好的聊天機會,也不是為了培養自己成為一個「八封」的人,而是一種對知識層面的肯定,把自己與世界接軌。
聆聽和傾聽
懂得聆聽和傾聽必然是人際關係中的重要環節。
「聽」是一個有內涵的感官辭,包含了「耳」、「目」和「心」於一體。聽少不了耳朵,目代表著重注力,心是關心、專心和用心,缺一不可以。
作者有提出一個聊天時常出現的現象 —— 搶著說話,忘了聆聽。的確也是這樣,我們急於表逹自己的同時,往往忽略了用心聆聽的重要性。
在開會的時候,最討厭那些很愛插話的人。演講者還在講話的同時,其他的人已經急不及待的想要發表,深怕自己的偉論會被錯過。我有一個在進修的朋友,為了一個期末報告忙了好幾天。作報告之前,她找我聊了聊報告的內容,我對報告的內容表示肯定,認為那會是一個很棒的報告,內容具啟發性、編排也生動有趣。誰知道她隔天找我抱怨,還說擔心自己會拿到一個不理想的成績。我正納悶著⋯⋯明明準備充份,也不是一個會怯場的人,為甚麼會有這樣的憂慮呢?原來班裡有個同學對報告的某些內容持有不認同的看法,沒等到報告結束就不停的發問和發言,讓整個報告沒法好好的進行。我的這位朋友表示,如果這個問題多多的同學可以耐心的聽完整個報告,答案其實都會一一呈現,可惜沒有這個機會了。
我常常都會遇到這種人(有時候自己也是一樣),每次都很想問他(我)們到底知不知道甚麼是尊重?將心比心,如果自己遇到這樣的情況又會是怎麼的心情?
我想古人的偉大在於他們領略出「聽」的真諦,聽字裡面沒有一個口字。聽,不需要說,而是用心的專注,讓說的人盡情抒發。
安慰的技巧
書裡有一節著重的說明了安慰的技巧。個人認為,安慰是一個人人都應該學習並加以練習的技能。之所以說「安慰」是一種技能是因為我認為這是溝通裡常常被低估的環節。溝通的基本能力展示於聽、說、讀、寫這幾個語言技巧上, 而安慰就已經必須包含聽和說了。
「安慰」以我個人的解說具有用心保護和守護的意思。安字的寶蓋頭是屋頂的形狀,有遮風擋雨的寓意。 慰字裡的尉是古時的武官,心是一心一意、忠心之意。所以安+慰=武士道等級的保護。既然如此,我們在進行安慰的過程中,應該避免二度傷害的情形出現。
「不去接對方的負面情緒,對發展長期、穩定的人際/愛情關係是一個硬傷。」 – 瑪那熊
作者提出了一個安慰的六字箴言「先拍拍,後解決」,並建議大家可以做到以下三點:
- 專心聆聽=我很在意你
- 安慰情緒=我跟你同一陣線
- 提出建議=我能讓你依靠
我發現我在這一方面也沒有做很好。有時候我沒有用心的聽對方說故事,換來的是「你有沒有在聽阿?」或是直接的黑臉。有時候,我會急著給建議而忘了同理心的重要。但想想,一句真心的「我懂。」也許就是對受委屈的人最好的紓壓了。
也許你不會想到,沒有做到位的安慰其實會是一種傷害。
美感建立
書裡說人的外表是開始互動的門票。我是沒有很想找人互動,所以也沒有在乎有沒有這張門票。但身為一個外貌協會的成員,看到美美的、帥帥的我會心動,所以我知道美感建立有一定的優勢,但自己卻是個比較邋遢的人。
其實我一直都認為穿著是一種尊重。出席不同場合應該有相對應的衣著打扮是一種尊重。但我那份對自己的尊重看得很淡,而這樣的態度不是明志的。無論是男生還是女生,都應該把自己照顧得好好的,這包括自己的外在元素。我並不認為每個人都要花大錢把自己打扮得光鮮亮麗,但起碼可以讓人家舒服、也感覺到那份對自己的用心,這樣也會贏得別人對自己的重視。
雖然說內在美很重要,但外在美也不可忽視,那不是一種虛偽,而是把內在的本質外在化。畢竟,內心再美的東西不拿出來曬一曬,真的沒辦法遇到那個懂得欣賞的人。
淘寶購書鏈接請點擊:【臺版中文】《一開口撩人又聊心》